emocinis intelektas
Šį vadovą, kaip panaudoti emocinį intelektą norint tapti veiksmingesniu lyderiu, iš pradžių parašė „HelpGuide“ įkūrėja dr. Jeanne Segal, kaip straipsnį Jungtinių Valstijų katalikų sveikatos asociacijai.
Emocinis intelektas ir lyderystė
„Emocinis intelektas“ (EQ) yra būtinas socialinei ir dvasinei kompetencijai bet kurioje srityje ir niekur nėra svarbiau nei sveikatos priežiūros srityje, kur jausmai turi įtakos asmens ir įstaigos sveikatai. Vadovai, atsakingi už aukštos kokybės sveikatos paslaugų teikimą pacientams, taip pat patenkina emocinius ligoninės, klinikos ar biuro darbuotojų poreikius.1 Šios dvi funkcijos yra labiau suderintos, nei paprastai pripažįstama. Emociškai protingi sveikatos priežiūros lyderiai gali pagerinti savo įstaigų sveikatą įvairiais lygmenimis. O tikėjimu pagrįstose bendruomenėse, kur pabrėžiamas dvasinis ryšys ir užuojauta, emocinis intelektas sustiprina gebėjimą sujungti protą ir kūną su dvasia.
Nors EQ dabar pripažįstamas kaip pagrindinis sėkmės požymis, šis terminas reiškia tik galutinio produkto stebėjimą. Geri tyrimai slypi už pripažinimo, kad save suvokiantys, užjaučiantys, gebantys skaityti kitus ir gebantys išgyventi bei sulaikyti stiprias emocijas žmonės yra sėkmingesni už tuos, kuriems tų savybių trūksta, nors pastarieji gali turėti didesnius intelektinius pajėgumus. Tyrimai rodo, kad bent kai kurie žmonės gimsta turėdami aukštą asmeninės ir tarpasmeninės kompetencijos lygį.2 Tai nuostabu emociškai apdovanotiems žmonėms. Tačiau svarbus klausimas mums visiems yra toks: „Ar EQ gali išmokti tie, kurie yra ne pasisekė, kad atėjo į šį pasaulį turėdamas daugybę asmeninių ir socialinių įgūdžių? Mano atsakymas yra teigiamas, nors šių įgūdžių mokymo ir mokymosi metodai yra aštriai diskutuojami. Manau, kad EQ galima išmokti, bet ne taip, kaip įprastai esame įpratę mokytis.
EQ yra fiziologinio ir psichologinio pobūdžio. Jo šaltinis slypi pagrindiniuose jausmuose ir pojūčiuose, kurie kyla iš seniausios mūsų smegenų dalies – smegenų kamieno.3 Šie pagrindiniai jausmai, pojūčiai ir emocijos, kurios gali prasidėti dar prieš gimimą ir išsivysto iki antrojo gyvenimo mėnesio, yra mūsų individualumo ir asmeninio bei kolektyvinio išlikimo instinkto šaltinis.4 Savęs suvokimas, savikontrolė, įžvalga ir empatija kitiems, kurie apibrėžia EQ, kyla iš šių pagrindinių instinktų. Trauma gali sukurti kliūtį savimonei ir mūsų išgyvenimo instinktams,5 bet išgydyti per ryšį su šiais pagrindiniais instinktais ir jų teikiamu EQ visada įmanoma.
Kaip tapti emociškai protingu lyderiu
Kadangi EQ yra instinktyvus išteklius, kurį galima blokuoti, bet nepanaikinti, emociškai protingas vadovavimas yra įgūdis, kurio galima išmokti ir mokyti visą gyvenimą. Kai esame pakankamai drąsūs mokytis iš skausmo dėl klaidų, kurias padarėme bendraudami su kitais, per bandymus ir klaidas tampame emociškai protingais lyderiais. Mūsų sprendimo klaidos tampa mūsų mokytojais, o mūsų gebėjimas valdyti kitus ir save auga. Tačiau kartais greitesnis būdas išmokti vadovauti EQ yra kasdienis emociškai protingo mentoriaus pavyzdys – žmogus, kuris nori būti dosnus sau ir atviras apie savo patirtį. Pedagogai sutinka, kad nėra veiksmingesnio būdo mokytis ar mokyti, kaip pavyzdys to, į kurį pasitikime savo jausmais ir į kurį žiūrime.6
[Read: Improving Emotional Intelligence]
Toliau pateikiami pasiūlymai, pagrįsti kai kuriomis savybėmis ir kompetencijomis, dėl kurių žmogus yra emociškai išsivystęs ir geras vadovas. Šie konkretūs pasiūlymai buvo pritaikyti tikėjimu pagrįstos tarnybos vyresniems vadovams.
Prisitaikykite prie savo pagrindinių instinktų
Kiekvieną dieną skirkite laiko apmąstymams, kad prisiderintumėte prie savo pagrindinių instinktų. Mes išmokstame tai padaryti pakankamai sulėtindami greitį, kad suvoktume žinutes, kurias mūsų kūnas mums nuolat siunčia per mūsų fizinius ir emocinius jausmus. Jausminga fizinė kūno kalba yra neverbalinė. Jo iššifravimas reikalauja laiko ir pastangų. Sulėtėjimas, reikalingas mūsų jausmams ir pojūčiams prisitaikyti, gali būti atliktas malda arba meditacija, kai tokios praktikos dėmesio centre yra vidinis atradimas. Tai ypač svarbu, jei gyvenate įtemptą gyvenimą. Dėl įtempto gyvenimo būdo smegenyse gali suaktyvėti endorfinai, kurie žmogui sukelia į narkotikus panašią klaidingos savijautos būseną, tuo pačiu sumažindami to asmens jausmų ir poreikių suvokimą ir netgi sumenkindami jo ar jos išgyvenimo instinktus.7
Instinktyvus žinojimas, kuris nuolat mus informuoja apie mūsų aktualiausias problemas ir gilesnes vertybes, taip pat informuoja apie kritinį gebėjimą žinoti, kada nedaryk žinoti – kai neturime pakankamai informacijos arba tinkamos informacijos, kad priimtume gerą sprendimą. Kadangi emociškai protingi lyderiai, priimdami sprendimus, semiasi mintimis pagrįstų intelektinių išteklių ir intuityvių jutiminių išteklių, todėl jie turi daugiau duomenų, iš kurių jie gali pasisemti. Dėl to jų bendravimas tampa efektyvesnis, o sprendimai – pagrįstesni.
Sujunkite mintis ir jausmus
Pasistenkite savo mintis informuoti jausmais ir jausmus mintimis. Deja, neverbalinė kūno kalba gali būti ir dažnai yra šaukiama proto. Tada jūs negalite išgirsti savęs instinktu lygiu. Kitais atvejais, pavyzdžiui, kai kokia nors neišspręsta trauma išlieka jūsų gyvenimo problema, kūnas ir emocijos gali turėti daugiau įtakos jūsų gyvenimui nei sąmoningos mintys, o tai gali baigtis panikos priepuoliais; pykčio priepuoliai; ir fizinius simptomus, tokius kaip migrena, skrandžio sutrikimai ar nugaros skausmai. Žmonės, kurie stengiasi išlaikyti ryšį tarp to, ką jie galvoja, sako ir daro, ir to, ką jaučia, kita vertus, į savo sprendimus ir veiksmus atsineša savo pagrindinių instinktų išmintį.
Turėdama daugiau nei 25 000 licencijuotų konsultantų, „BetterHelp“ turi jūsų poreikius atitinkantį terapeutą. Tai lengva, prieinama ir patogu.
Online-Therapy.com yra visas pagalbos priemonių rinkinys, kai jums to reikia pagal jūsų tvarkaraštį. Užsiregistruoti užtrunka vos kelias minutes.
Teen Counseling yra internetinė terapijos paslauga paaugliams ir jauniems suaugusiems. Susisiekite su savo konsultantu vaizdo įrašu, telefonu ar pokalbių metu.
Klausykite jausmų
Klausykite jausmų ir žodžių, kad žmonės, su kuriais tarnaujate ir su kuriais dirbate, jaustųsi suprasti. Gebėjimas klausytis taip, kad kiti jaustųsi suprasti, taip pat yra susijęs su šiuo gebėjimu integruoti informaciją ir instinktus. Neseniai ligoninėje pajutau skirtumą tarp to, kad mane išklauso ir jaučiu, kad esu iš tikrųjų išgirdo. Mano 90 metų tėvas mirė po smegenų operacijos. Dėl vaistų, kuriuos jis vartojo, smegenyse plyšo kraujagyslės. Dėl akivaizdžių priežasčių jis nebegalėjo būti naudojamas, tačiau jis buvo reikalingas, kad jo širdis nuolat dirbtų.
Aš turėjau jo įgaliojimą, aiškiai nurodydamas, kad jis nenori, kad būtų naudojamos didvyriškos priemonės, kad tik išlaikytų jį gyvą, bet tai buvo daroma. Visi pusšimtis gydytojų buvo puikūs praktikai ir, nuoširdžiai tikiu, labai rūpestingi žmonės. Kiekvienas iš jų klausėsi manęs, kai kartojau tėvo norus, bet tik vienas išgirdo kad mano tėvas ir jo šeima norėjo pašalinti vamzdžius, kurie jį palaikė gyvą. Prireikė kankinančių dviejų dienų, kad pagaliau mane išgirstų – ne todėl, kad nesuprantu skausmo, kurį jautė žmonės, pasiaukoję gyvenimui tomis progomis, kai yra priversti pasiduoti mirčiai.
Kai lyderiai į savo mokymą įtraukia savo instinktyvių jausmų suvokimą ir jautrumą kitų patirčiai, jie greičiau priima išmintingesnius, labiau pagrįstus sprendimus.
Praktikuokite neverbalinį bendravimą
Geras bendravimas, ypač su sergančiais ar išsigandusiais žmonėmis, yra beveik visiškai neverbalinis. Pastebėkite, kaip tikrai geras gydytojas ar slaugytoja užmegs akių kontaktą, šypsosis, paguos pacientą, išklausys jo rūpesčius ir švelniai fiziškai palies. Tada pažiūrėkite į priešingą pusę – šaltas, dalykiškas arba nesuvokiantis, ką jaučia pacientas ar darbuotojas, su kuriuo jis susiduria, sveikatos priežiūros specialistas.
[Read: Nonverbal Communication and Body Language]
Ekspertai pripažįsta, kad emocinis kontaktas, kurio dauguma yra neverbalinis, gali sušvelninti tiek fizinį, tiek…