Nežodinis bendravimas ir kūno kalba

bendravimas

Jūsų veido išraiškos, gestai, laikysena ir balso tonas yra galingi bendravimo įrankiai. Štai kaip skaityti ir naudoti kūno kalbą, kad užmegztumėte geresnius santykius namuose ir darbe.

Kas yra kūno kalba?

Nors raktas į sėkmę tiek asmeniniuose, tiek profesiniuose santykiuose yra jūsų gebėjimas gerai bendrauti, garsiausiai kalba ne jūsų vartojami žodžiai, o jūsų neverbaliniai užuominos ar „kūno kalba“. Kūno kalba yra fizinio elgesio, išraiškų ir manierų naudojimas norint bendrauti neverbaliniu būdu, dažnai instinktyviai, o ne sąmoningai.

Nesvarbu, ar jūs tai žinote, ar ne, kai bendraujate su kitais, jūs nuolat duodate ir gaunate bežodžius signalus. Visas jūsų neverbalinis elgesys – daromi gestai, laikysena, balso tonas, akių kontaktas – siunčia stiprias žinutes. Jie gali nuraminti žmones, sukurti pasitikėjimą ir patraukti kitus prie jūsų arba įžeisti, suklaidinti ir sumenkinti tai, ką jūs bandote perteikti. Šios žinutės nesibaigia ir nustojus kalbėti. Net kai tyli, vis tiek bendrauji neverbališkai.

Kai kuriais atvejais tai, kas išeina iš burnos, ir tai, ką bendrauji kūno kalba, gali būti du visiškai skirtingi dalykai. Jei sakote vieną dalyką, bet jūsų kūno kalba sako ką nors kita, jūsų klausytojas greičiausiai pajus, kad elgiatės nesąžiningai. Jei sakote „taip“ purtydami galvą, pavyzdžiui, ne. Susidūręs su tokiais mišriais signalais, klausytojas turi pasirinkti, ar tikėti jūsų žodine ar neverbaline žinute. Kadangi kūno kalba yra natūrali, nesąmoninga kalba, kuri transliuoja jūsų tikruosius jausmus ir ketinimus, jie greičiausiai pasirinks neverbalinę žinutę.

[Read: Effective Communication]

Tačiau patobulinę neverbalinio bendravimo supratimą ir naudojimą, galite išreikšti tai, ką iš tikrųjų turite omenyje, geriau užmegzti ryšį su kitais ir užmegzti stipresnius bei naudingesnius santykius.

Nežodinio bendravimo svarba

Jūsų neverbalinio bendravimo užuominos – tai, kaip klausotės, žiūrite, judate ir reaguojate – pasakykite asmeniui, su kuriuo bendraujate, ar jums tai rūpi, ar esate nuoširdus ir kaip gerai klausotės. Kai jūsų neverbaliniai signalai sutampa su jūsų sakomais žodžiais, jie padidina pasitikėjimą, aiškumą ir ryšį. Kai to nepadaro, jie gali sukelti įtampą, nepasitikėjimą ir sumaištį.

Jei norite tapti geresniu komunikatoriumi, svarbu būti jautresniam ne tik kitų kūno kalbai ir neverbaliniams signalams, bet ir savo.

Nežodinis bendravimas gali atlikti penkis vaidmenis:

• Kartojimas: Jis pakartoja ir dažnai sustiprina žinią, kurią skelbiate žodžiu.
• Prieštaravimas: Tai gali prieštarauti žinutei, kurią bandote perduoti, taip parodydamas klausytojui, kad galbūt sakote ne tiesą.
• Pakeitimas: Jis gali pakeisti žodinį pranešimą. Pavyzdžiui, jūsų veido išraiška dažnai perteikia daug ryškesnę žinią nei žodžiai.
• Papildymas: Tai gali papildyti arba papildyti jūsų žodinį pranešimą. Jei, kaip viršininkas, paglostysite darbuotojui per nugarą, o ne girsite, tai gali padidinti jūsų pranešimo poveikį.
• Akcentavimas: Jis gali pabrėžti arba pabraukti žodinį pranešimą. Pavyzdžiui, daužydami stalą galite pabrėžti jūsų pranešimo svarbą.

Šaltinis: Efektyvios komunikacijos svarbaEdward G. Wertheim, Ph.D.

Nežodinio bendravimo rūšys

Daugelis skirtingų neverbalinio bendravimo ar kūno kalbos tipų apima:

Veido išraiškos. Žmogaus veidas itin išraiškingas, galintis perteikti begalę emocijų neištarus nė žodžio. Ir skirtingai nuo kai kurių neverbalinio bendravimo formų, veido išraiškos yra universalios. Laimės, liūdesio, pykčio, nuostabos, baimės ir pasibjaurėjimo veido išraiškos įvairiose kultūrose yra vienodos.

Kūno judėjimas ir laikysena. Apsvarstykite, kaip jūsų suvokimą apie žmones veikia tai, kaip jie sėdi, eina, stovi ar laiko galvą. Tai, kaip judate ir nešiojate save, perduoda pasauliui daug informacijos. Šio tipo neverbalinis bendravimas apima jūsų laikyseną, laikyseną, laikyseną ir subtilius jūsų judesius.

Gestai. Gestai yra įausti į mūsų kasdienio gyvenimo audinį. Ginčydamiesi ar kalbėdami gyvai galite mojuoti, rodyti, vilioti arba naudoti rankas, dažnai negalvodami išreikšti save gestais. Tačiau kai kurių gestų reikšmė įvairiose kultūrose gali labai skirtis. Pavyzdžiui, ranka padarytas ženklas „OK“ paprastai perteikia teigiamą žinią angliškai kalbančiose šalyse, tačiau tokiose šalyse kaip Vokietija, Rusija ir Brazilija jis laikomas įžeidžiančiu. Taigi svarbu būti atsargiems, kaip naudojate gestus, kad išvengtumėte klaidingo aiškinimo.

Akių kontaktas. Kadangi vizualinis pojūtis dominuoja daugumai žmonių, akių kontaktas yra ypač svarbi neverbalinio bendravimo rūšis. Tai, kaip žiūrite į ką nors, gali perteikti daug dalykų, įskaitant susidomėjimą, meilę, priešiškumą ar potraukį. Akių kontaktas taip pat svarbus palaikant pokalbio srautą ir įvertinant kito asmens susidomėjimą bei atsakymą.

Palieskite. Mes labai daug bendraujame per prisilietimus. Pagalvokite apie labai skirtingas žinutes, kurias duoda silpnas rankos paspaudimas, šiltas meškos apkabinimas, globojantis galvos paglostymas ar kontroliuojamas rankos suėmimas.

Erdvė. Ar kada nors jautėtės nepatogiai pokalbio metu, nes kitas asmuo stovėjo per arti ir įsiveržė į jūsų erdvę? Mes visi turime fizinės erdvės poreikį, nors šis poreikis skiriasi priklausomai nuo kultūros, situacijos ir santykių artumo. Galite naudoti fizinę erdvę, norėdami perduoti daugybę skirtingų neverbalinių pranešimų, įskaitant intymumo ir meilės, agresijos ar dominavimo signalus.

Balsas. Tai ne tik tai, ką tu sakai, bet ir kaip tu tai sakai. Kai jūs kalbate, kiti žmonės „skaito“ jūsų balsą, o ne klausosi jūsų žodžių. Dalykai, į kuriuos jie atkreipia dėmesį, yra jūsų laikas ir tempas, kaip garsiai kalbate, jūsų tonas ir linksniavimas bei garsai, kurie perteikia supratimą, pvz., „ahh“ ir „uh-huh“. Pagalvokite, kaip jūsų balso tonas gali rodyti sarkazmą, pyktį, meilę ar pasitikėjimą.

Ar neverbalinis bendravimas gali būti suklastotas?

Yra daug knygų ir svetainių, kuriose patariama, kaip panaudoti kūno kalbą savo naudai. Pavyzdžiui, jie gali jums patarti, kaip sėdėti tam tikru būdu, suspausti pirštus ar paspausti ranką, kad atrodytumėte savimi pasitikintys ar dominuojate. Tačiau tiesa ta, kad tokie triukai greičiausiai nepasiteisins (nebent tikrai jaučiatės savimi pasitikintys ir atsakingi). Taip yra todėl, kad negalite kontroliuoti visų nuolat siunčiamų signalų apie tai, ką iš tikrųjų galvojate ir jaučiate. Ir kuo labiau stengsitės, tuo labiau tikėtina, kad jūsų signalai susidurs.

Tačiau tai nereiškia, kad jūs negalite kontroliuoti savo neverbalinių užuominų. Pavyzdžiui, jei nesutinkate su tuo, ką kažkas sako, galite naudoti neigiamą kūno kalbą, kad atremtumėte asmens pranešimą, pvz., sukryžiuoti rankas, vengti akių kontakto ar bakstelėti kojomis. Jūs neprivalote sutikti ar net mėgti to, kas sakoma, bet norėdami efektyviai bendrauti ir nestatyti kito žmogaus į gynybą, galite sąmoningai stengtis nesiųsti neigiamų signalų – išlaikydami atvirą poziciją ir tikrai stengdamiesi suprasti, ką jie sako ir kodėl.

Kaip neverbalinis bendravimas gali suklysti

Tai, ką bendraujate savo kūno kalba ir neverbaliniais signalais, turi įtakos tam, kaip kiti jus mato, kaip jie jus mėgsta ir gerbia ir ar jie jumis pasitiki, ar ne. Deja, daugelis žmonių siunčia klaidinančius ar neigiamus neverbalinius signalus net to nežinodami. Kai taip nutinka, pažeidžiamas ryšys ir pasitikėjimas santykiais, kaip pabrėžia šie pavyzdžiai:

• Domkratas mano, kad jis puikiai sutaria su savo kolegomis darbe, bet jei kurio nors iš jų paklaustumėte, jie pasakytų, kad Džekas yra „bauginantis“ ir „labai intensyvus“. Užuot tiesiog pažiūrėjęs į tave, atrodo, kad jis praryja tave akimis. Ir jei jis paima tavo ranką, jis puola jos paimti ir tada suspaudžia taip stipriai, kad skauda. Džekas yra rūpestingas vaikinas, kuris slapčia nori turėti daugiau draugų, bet jo neverbalinis…