Competella aptarnavimo konsolė (angl. Competella Attendant Console)

- Priimkite ir perduokite skambučius su aukščiausio lygio aptarnavimu!

Competella aptarnavimo konsolė yra sukurta ir vystyta remiantis nuomonėmis ir pasiūlymais daugybės skambučių registratorių, kurie turi praktinės patirties dirbant su įeinančių skambučių paskirstymu, siekiant užtikrinti aukšto lygio paslaugas skambinantiems kompanijos bendruoju numeriu.

Competella aptarnavimo konsolės dėka skambučių registratorius gali matyti ir valdyti įeinantį skambutį bei laukiančius eilėje skambučius, registratoriaus prisijungimo būseną, „Skype for Business“ ir „Cisco“ telefono linijų būsenas.

Competella kontaktų centras (angl. Competella Contact Center Enterprise)

- Multimedijos moduliacija aukščiausios kokybės paslaugoms.

Competella kontaktų centras yra aukščiausio lygio sprendimas, skirtas pagerinti klientų aptarnavimą
- Nepaisant to, kokią ryšių priemonę klientas naudoja, norėdamas susisiekti su bendrove
– Visa tai Jums suteikia “Skype for Business” (“Lync”). Competella moduliacija leidžia Jūsų bendrovei rinktis tuos sprendimus ir funkcijas, kurie užtikrintų, kad Jūsų klientai būtų aptarnauti aukščiausiu lygiu, kokio jie ir tikisi.

Competella kontaktų centro darbo grupė (angl. Competella Contact Center Workgroup)

- lengva įdiegti, tvarkyti ir prižiūrėti!

Competella kontaktų centro darbo grupė yra vidutinio dydžio Kontaktų Centras, naudojamas daugelio kompanijų, kurios nori daugiau funkcijų ir paslaugų nei kad gali pasiūlyti "Office 365" paslauga “Response Group Service”.
Competella kontaktų centro darbo grupė turi daug privalumų, kaip vienas iš pavyzdžių būtų tai, kad kompanijos IT skyriui nereikia prižiūrėti ir tvarkyti kliento programinės įrangos. Mūsų esami klientai naudoja Competella kontaktų centro darbo grupę” tūkstančiams vartotojų ir tūkstančiams užduočių gamyboje, taip pasiekdami ženklų našumą.

Competella biuro vartotojo priedai (angl. Competella Office User Add-on's)

“Microsoft Teams” yra puiki priemonė bendradarbiavimo ir į vartotoją nukreipto ryšio srityje, tačiau ji turi keletą spragų, kurias užpildo Competella biuro vartotojo priedai

Competella skambučių maršrutų agentas

”Busy on Busy” ir skambučių nukreipimas pagal esamą būseną.

Competella mobiliojo ryšio vartai

Pakeiskite skambučių nukreipimo nustatymus kolegų vardu.

Competella mobiliojo ryšio vartai

Pamatykite, ar Jūsų kolega yra laisvas, ar užimtas mobiliojo pokalbio metu.

Competella veiksmų tvarkymas

Paprasčiausio trumpinio pagalba galite informuoti administratorių, ką Jūs šiuo metu veikiate ir kada grįšite į biurą.

Competella prieinamumo balso agentas

Praneškite skambinantiems, kada žadate grįžti ir išvenkite neatsilieptų skambučių.